Mengusung semangat “Melayani, Melindungi dan Memberdayakan”, peringatan Hari Pelanggan Nasional di Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Pangkalan Bun tidak hanya diisi dengan aktivitas pelayanan kepada peserta./FOTO: ist
KOTAWARINGIN BARAT, News – Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026 menjadi momentum bagi BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Pangkalan Bun untuk mempertegas perannya dalam memberikan perlindungan sekaligus mendorong kemandirian pekerja dan penerima manfaat.
Mengusung semangat “Melayani, Melindungi dan Memberdayakan”, peringatan Hari Pelanggan Nasional di Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Pangkalan Bun tidak hanya diisi dengan aktivitas pelayanan kepada peserta. Momentum tersebut juga dimanfaatkan untuk mempererat hubungan dengan peserta sekaligus memperkenalkan berbagai bentuk pemberdayaan yang dapat memberikan manfaat lebih luas.
Kepala Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Pangkalan Bun, Nurul Indahyati, mengatakan peserta merupakan bagian penting dalam keberlangsungan penyelenggaraan jaminan sosial ketenagakerjaan. Karena itu, kualitas pelayanan harus terus ditingkatkan agar peserta mendapatkan pengalaman yang mudah, cepat dan berkualitas.
“Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi kami untuk semakin mendekatkan diri kepada peserta. Semangat yang kami bawa adalah melayani dengan sepenuh hati, memberikan perlindungan secara optimal, sekaligus memberdayakan peserta dan penerima manfaat agar dapat memiliki kehidupan yang lebih mandiri,” ujarnya.
Menurut Nurul, pelayanan BPJS Ketenagakerjaan tidak berhenti pada urusan administrasi. Lebih dari itu, peserta perlu mendapatkan pemahaman yang jelas mengenai hak, manfaat dan perlindungan yang menjadi bagian dari kepesertaan mereka.
Perlindungan tersebut mencakup berbagai risiko sosial ekonomi yang dapat dialami pekerja, mulai dari kecelakaan kerja, meninggal dunia hingga menghadapi masa pensiun.
Namun, di sisi lain, BPJS Ketenagakerjaan juga berupaya agar manfaat yang diterima peserta dapat memberikan dampak jangka panjang. Salah satunya melalui program PEKA atau Pemberdayaan Ekonomi dan Kemandirian Penerima Manfaat.
Program tersebut dirancang sebagai bentuk kepedulian untuk membantu penerima manfaat mengembangkan potensi ekonomi yang dimiliki. Dengan dukungan pemberdayaan, penerima manfaat diharapkan mampu meningkatkan produktivitas, mengembangkan usaha dan menciptakan sumber penghasilan yang berkelanjutan.
“Perlindungan jaminan sosial harus memberikan dampak yang lebih luas. Melalui PEKA, kami ingin penerima manfaat memiliki kesempatan untuk bangkit, berkembang dan menjadi lebih mandiri secara ekonomi,” jelas Nurul.
Ia menegaskan, keberadaan BPJS Ketenagakerjaan di tengah masyarakat tidak semata-mata hadir ketika pekerja mengalami risiko. Lebih dari itu, lembaga tersebut ingin memberikan nilai tambah bagi keberlangsungan kehidupan pekerja dan keluarganya.
“Jadi, keberadaan BPJS Ketenagakerjaan tidak hanya hadir ketika risiko terjadi, tetapi juga dapat memberikan nilai tambah bagi keberlangsungan kehidupan penerima manfaat,” katanya.
Dalam peringatan Hari Pelanggan Nasional tahun ini, interaksi langsung dengan peserta juga menjadi bagian penting. Kedekatan antara petugas dan peserta diharapkan mampu membangun kepercayaan sekaligus menghadirkan pengalaman pelayanan yang lebih positif.
Nurul menambahkan, pihaknya akan terus melakukan inovasi pelayanan bagi seluruh peserta, baik pekerja penerima upah maupun pekerja bukan penerima upah.
“Harapan kami, melalui momentum Hari Pelanggan Nasional ini, peserta semakin merasakan bahwa BPJS Ketenagakerjaan hadir untuk mereka. Kami akan terus berupaya memberikan pelayanan yang terbaik, memastikan pekerja mendapatkan perlindungan, dan menghadirkan berbagai program pemberdayaan yang memberikan manfaat nyata,” pungkasnya.
Peringatan Hari Pelanggan Nasional akhirnya menjadi pengingat bahwa jaminan sosial ketenagakerjaan bukan hanya berbicara mengenai perlindungan saat risiko terjadi. Di baliknya terdapat upaya membangun rasa aman, meningkatkan kesejahteraan dan membuka peluang kemandirian bagi pekerja serta keluarganya.
Dengan semangat “Melayani, Melindungi dan Memberdayakan”, BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Pangkalan Bun menegaskan komitmennya untuk terus hadir lebih dekat dengan peserta dan masyarakat di Kabupaten Kotawaringin Barat dan sekitarnya.
Comment